公式声明：AMG 事案に関する Wonder の支援施策の進捗について

関係者各位

Wonder Ventures Limited（以下「Wonder」）を代表し、AMG Medical Group（以下「AMG」）の事案に関する影響を受けたお客さまへの継続的な支援についてご報告いたします。2025 年 5 月 9 日、当社は業界を代表する医療機関と提携し、Wonder で処理された取引と有効な Wonder 領収書の双方が確認できる対象者に対し、ワクチン接種および関連サービスを提供してまいりました。

AMG 支援施策の概要

• これまでの申請件数：824 件
• Wonder が確認した取引：478 件
• 提携医療機関へ引き継ぎ完了：345 件（お客さま確認書の署名済み）
• 引継ぎ待ち：128 件（お客さま確認書の署名待ち）
• 取り下げ：5 件

課題と学び

B2B フィンテック企業としてこれほどの規模の前例のない取り組みを行う中で、取引の確認、多数の関係者との調整、カスタマーサポートの運用などにおいて想定外の課題が生じました。一部のケースで遅延や事務的な障壁が生じたことをお詫び申し上げます。当社チームは解決を早めるため、社内フローの改善を続けています。

Wonder 領収書が見つからない場合の取引確認

Wonder の領収書が見つからない場合でも、取引日、金額、使用カード番号の上 6 桁・下 4 桁などの情報から、当社チームが取引内容を確認できます。お困りの方は専用サポートチームまでご連絡ください。

次のステップ

• https://www.amgincidentbookingform.com より申請し、取引の確認手続きを進めてください。
• 必要に応じて amg-incident-hongkong@wonder.app の専用サポートチームへご連絡ください。

敬具　Wonder Ventures Limited

Wonder について

Wonder は、香港およびアジア太平洋地域の加盟店向けの主要な決済・フィンテックプラットフォームであり、小規模事業者から多国籍企業まで、あらゆる加盟店が簡単に支払い・入金できる環境を提供しています。

Wonder は香港初のフルスタック・オムニチャネル決済プラットフォームです。加盟店は数分でデジタル KYC を完了し、口座開設、決済受付、デジタル支払い、取引管理までを一つのプラットフォームで行えます。主要プロダクトには Wonder App、Wonder Terminal、Wonder Dashboard、Wonder Card、Wonder Taxi があります。さらに Wonder は香港で即時入金（T+0）を先駆けて実現し、イノベーションと戦略的提携を通じてデジタル金融サービスへのアクセス拡大を続けています。

香港に本社を置く Wonder は、Hong Kong Telecom（HKT）が主導するシリーズ A ラウンドと、HSBC Innovation Banking からのベンチャーデットを完了しています。香港、日本、台湾、シンガポール、マレーシア、中国本土に拠点を構えています。